Agenzia Spaziale Italiana: Office Automation – implementazione e vantaggi [ ws.49 ]

Office Automation è lo strumento sviluppato in sinergia tra Agenzia Spaziale Italiana e Microsoft per la digitalizzazione dei processi interni all’Agenzia. Il suo campo di applicazione soddisfa le esigenze di reingegnerizzazione ed efficientamento dei servizi, agendo su sicurezza, trasparenza e gestione. La parola d’ordine è dematerializzare; che si tratti di approvare, gestire i flussi o accedere ai documenti, tutto viene gestito attraverso strumenti digitali alla portata di chiunque: web, email e word online, senza la necessità di installare software sui dispositivi utilizzati. Tutte le informazioni raccolte, relative ai dati inseriti nei documenti standard o alle tempistiche necessarie alla gestione del flusso, vengono indirizzate verso una reportistica chiara, di facile accesso e completamente personalizzabile.

 

Da un punto di vista tecnologico, l’intera infrastruttura è ospitata su Microsoft Azure, Office 365 è la piattaforma per la comunicazione e collaborazione (consultazione/modifica documenti online), salvataggio e storico delle modifiche sui documenti sono garantiti da Onedrive for Business, la gestione dei processi avviene con System Center Service Manager, PowerBI fornisce strumenti di analisi potenti per gli utenti finali (dashboard e kpi), infine Azure Bot Framework è lo strumento di che gestisce le FAQ e le richieste degli utenti