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  da 13:00 a 13:50

WhatsApp, Telegram, Messenger, Snapchat: usare le chat per nuovi servizi al cittadino [ ad.02 ]

Sala: Arena

La nuova comunicazione pubblica sta modificando il rapporto tra cittadini e istituzioni, sempre più diretto e sempre più in tempo reale. Anche per questo nell'ampio mondo della comunicazione pubblica si stanno facendo largo le chat di messaggistica, non dei veri e propri social network, ma sempre più utilizzate dai cittadini e nell'ultimo anno anche da enti e aziende pubbliche. Customer care, canali pubblici, one to one, braodcast. 

In questa Academy scopriremo, attraverso esempi concreti, le varie modalità di utilizzo delle chat per il servizio e la comunicazione pubblica.

LE ISCRIZIONI SONO CHIUSE PERCHE' E' STATO SUPERATO IL NUMERO MASSIMO DI ISCRIZIONI CONSENTITO DALLA SALA

Programma dei lavori

Intervengono

Migliozzi
Alessandra Migliozzi al convegno: "WhatsApp, Telegram, Messenger, Snapchat: usare le chat per nuovi servizi al cittadino" - FORUM PA 2017
Alessandra Migliozzi Capo Ufficio Stampa - Ministero dell'Istruzione, Università e Ricerca Biografia Vedi atti

Trentotto anni, romana, giornalista professionista, da oltre cinque anni a capo dell'Ufficio stampa del Ministero dell'Istruzione, dell'Università e della Ricerca dove si occupa, insieme allo staff dell'Ufficio, di relazioni con i media e dei canali social del Miur

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Atti di questo intervento

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Marrucci
Andrea Marrucci al convegno: "WhatsApp, Telegram, Messenger, Snapchat: usare le chat per nuovi servizi al cittadino" - FORUM PA 2017
Andrea Marrucci Vice direttore cittadiniditwitter.it Biografia Vedi atti
Vice direttore cittadiniditwitter.it ed esperto di comunicazione social e chat. Giornalista professionista dal settembre 2002. Dal 2002 al 2013 è stato responsabile delle pagine politiche di quotidiani a diffusione regionale e collaboratore di testate nazionali e di settore. Nel 2014 ha co-fondato cittadiniditwitter.it il primo quotidiano on line dedicato alla nuova comunicazione pubblica. Nel 2015 ha scritto il libro “WhatsApp in città? La nuova frontiera della comunicazione pubblica” (Marrucci-Di Costanzo. Indiscreto - Stefano Olivari Editore).
Comunicatore, esperto di social media e formatore per enti pubblici e aziende private, ha partecipato a convegni ed eventi dedicati allo sviluppo della nuova comunicazione per la Pubblica Amministrazione.

 

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Atti di questo intervento

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